【文件属性】：
文件名称：变更管理活动-ITIL各个流程概述
文件大小：496KB
文件格式：PPT
更新时间：2021-04-26 05:51:23
ITIL
变更管理活动
记录——确保所有的变更资源可以提交给变更请求，且被完整地记录下来
审查——过滤变更请求，进行初步审查
分类——按照类别和优先级对RFC进行分类
规划和批准——变更管理使用变更进度计划表来规划变更
协调——被批准的变更应告知相关的专业人士，他们可以创建和整合变更
评价——对已实施的变更需要进行评价。如果变更不成功，将从出错的地方重新开始执行该流程，或者回滚该变更，重新创建新的RFC。
紧急变更实施——以简化流程开始紧急变更，以节省时间。尽可能减少紧急变更的数量，预防紧急变更的发生。