CIO指南:CIO在打造未来工作过程中的6个关键作用

时间:2021-01-29 01:22:42

该文摘自《首席信息官未来工作指南:创建为工作场所赋能的IT部门》,报告旨在帮助CIO了解工作性质和员工队伍的变化、如何在不断演化的工作环境中发挥作用、IT部门提供哪些服务及如何评估准备以帮助企业提升未来工作能力等。

CIO指南:CIO在打造未来工作过程中的6个关键作用

CIO在打造未来工作过程中的6个关键作用

CIO在“工作演变史”中扮演着重要角色,他(她)们为企业运营提供支撑,为业务提供支持,对员工工作效率的提高保驾护航。随着数字业务时代的到来,CIO的贡献作用将进一步放大,他(她)们在打造未来工作环境方面有以下6个关键作用:

  • 技术转化价值者。CIO拥有从技术中获取业务价值的技能。数字技术是未来工作的核心,但这些技术只有经过选择、部署和管理才能带来价值。

  • 技能更新支持者。为员工技能更新提供专业支持,满足变革需要。CIO必须具备开发和获取新技能的专业能力,满足不断变化的需求。

  • 数据革新掌控者。CIO是企业技术和数据的掌管人,而这些技术和数据是现代企业的基础,他们具备打造互联、安全和无边界工作环境所必需的跨企业知识和职权。

  • 流程再造引领者。自流程再设计出现以来,CIO一直负责领导或支持流程再造与优化。许多CIO不仅导入了价值流映射和分析等技能,还增加了客户和生态系统的价值。

  • 员工体验设计者。在设计工作环境时,需要深入了解设计思想或类似的以员工为中心的设计实践。数字工作空间是员工工作体验的核心,必须"舒适",易于改动和使用,否则会影响员工工作效率。

  • 环境规划引导者。CIO为企业员工提供工作工具和系统,对工作的实际开展模式、工作执行等有自己的理解,对重新构思设计工作和工作环境深度赋能。

IDC 研究经理Marc Strohlein表示:未来工作也可以说是工作本身、工作方式以及干工作的人和资源之间的联系纽带。CIO帮助打造和完善未来工作,就要以这种联系为立足点。

IDC中国高级研究经理李鑫,有如下观点供CIO参考:关于CIO打造未来工作的理念,进一步思考如下:

组织立项,高层支持。倡导CEO/COO立项,CHRO关注员工属性及体验,CMO制定“全员营销”方案,CSO专注安全等,得到高层的一致支持。

提升系统,增强体验。通过“设计思维” 和“旅程地图”等方法,了解员工体验;从系统端提升员工办公体验,理解员工体验,提升人机感知,做到反馈正确;允许员工发声,推荐所得体验。

聚焦少数,了解多数。聚焦拥有关键技术员工,得到有关工作、福利和工作场所满意度的反馈,了解其核心诉求,聚焦该团体的稳定性;知晓大多数员工的普遍需求。