企业数字化悖论与对策

时间:2023-02-08 12:05:38

企业数字化悖论与对策

一、若干假设与分析

与其说是假设,实际上也基本成为了事实,亦或还带有一些的期望。

1、数字化技术的应用无处不在

数字化智能化时代的今天,数字化技术已经快速渗透到人类社会的方方面面,并开始改变企业生产方式、日常生活方式、社会治理方式。

相信任何一位具有长期战略眼光的企业家都需要从现在开始关注数字化技术对自身企业未来发展的潜在影响,包括积极推企业自身数字化所带来的潜在价值,也包括消极忽视同行数字化给自己企业的潜在威胁。

数字化技术势必将改变企业的运营模式,以最大限度的提升运营效率;并催生新的商业模式,为企业带来新的增长点。

不过要实现上述目标,我们要做的长期措施是利用数字化技术对自身企业进行重构。

2、企业数字化需要企业管理指导

数字化企业不只是先进的数字化技术堆砌而成,还需要企业管理理论的指导。

ERP软件是信息化时代的代表。众所周知,ERP之所以得到企业普遍认同和引入,并非技术的先进性,而是融合了先进的现代企业管理思想。ERP的前身,MRP(物料资源计划)以“物”为基础的管理,遵循着计划、指挥、控制的基本逻辑,有着法约尔的“管理过程理论”的雏形。发展到ERP,以波特的价值链模型为基本框架,实现计划、生产、交付的价值链端到端管理。在供应链等特定领域,当然所用到管理理论就太多了,例如精益生产、准时制生产(JIT)、零库存等等。

即使如此, ERP对于整个企业运作与管理来说,还只是“冰山一角”。数字化企业尽管同样并非企业运作与管理的全部,但其范围一定远远非ERP可比。可以推断,数字化技术只有与企业管理理论进一步融合,才有可能建成未来的数字化“大厦”。

3、企业是一个有机整体

西方企业管理理论发展超过了百年历史,有影响力的管理学理论层出不穷。管理学家哈罗德.孔茨将现代管理理论比喻为“丛林”。因此他本人也被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。

尽管“百家争鸣”,但几乎没有人否认企业是一个有机整体这一说法。

不仅如此,不乏管理学大师提出相应的理论,其中包括以一般系统理论为基础的系统理论学派,以及特里斯特提出的社会技术系统理论。

系统理论学将企业划分为目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、组织结构子系统和管理子系统。其中管理子系统进一步细分为战略、协调、作业子子系统。

社会技术系统学派认为,组织既是一个社会系统,又是一个技术系统,并非常强调技术系统的重要性,认为技术系统是组织同环境进行联系的中介。

无论是要解构一家当前运作良好的企业,还是需要重构一家全新的理想企业,合适的方式是将企业当作一个系统来看待,并拆解成若干子系统,彼此之间相互独立,又相互作用。

当前最大的挑战是,现有的企业子系统划分方法是否完全适用,暂时不得而知。

二、企业数字化整体规划悖论

悖论:企业数字化要求将企业视为一个整体来规划。

企业数字化作为一项长周期的系统工程。企业数字化缺乏整体规划是不可想象的,但数字化子系统(暂且以此名称来代表企业采用数字化技术来完成企业职能的部分)与企业其他子系统的关系和边界是动态发展的,因而所谓的整体规划是无法完成的。

三、应对策略探索

大胆提出企业数字化整体规划悖论并非目的,而是期望以此认识为起点,找到有助于企业数字化开展的启示。

在战略方向层面,数字化整体规划悖论也再次证明了企业数字化没有终点,而是一个持续演进的过程。因此,一味追求数字化先进性终将在数字化途中迷失方向,结合企业自身发展,业务价值驱动才是硬道理。

在指导思想层面,数字化技术需要与企业管理理论、思想、方法结合。不妨大胆猜测,过去百年所发展的先进管理思想或许可能在数字化技术催化作用下,再次焕发新的活力。正如早在上世纪50年代提出的人工智能理论,直到半个世纪之后才真正发挥其威力一样。

在建设方法层面,站在企业整体视角重新审视自身企业,并阶段性划分数字化子系统的边界范围,绘制数字化的蓝图并开展建设。

不仅只是在现有管理理论的应用方面,更期望博学多才的专家学者们结合数字化技术应用,提出新的企业管理理论,就像迈克尔.哈默结合信息化技术提出了企业再造理论那样。