文件名称：用户支持-verilog hdl程序设计实例详解
文件大小：1.66MB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-28 17:46:29
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25.1 用户角度的项目 25.2 用户支持 1 用户支持包括哪些内容？ 答：（1）软件升级服务，在服务期限内客户可以根据 自己的需要免费升级到新的版本和移植到新的平台。 （2）软件技术支持服务，提供基于 Internet 的电子 化支持，提供 5×8 小时及 7×24 小时远程电话支持服 务。 （3）远程热线支持服务（SupportLine for Mibble-Ware），提供基于 Internet 的电子化支持， 7×24 小时远程电话支持服务。 （4）全面维护支持服务（EPSA for Mibble-Ware）， 提供基于Internet的电子化支持提供7×24小时远程 电话支持服务，提供客户现场技术服务。 （5）用户教育与培训服务，对于软件的使用用户提供 软件的使用培训，制定相应的教育培训计划，提供相 关人员进行实施。 （6）提供帮助服务台，解决客户的一些常见问题。