什么是事件-ITIL各个流程概述 时间:2021-04-26 05:51:19 【文件属性】: 文件名称:什么是事件-ITIL各个流程概述 文件大小:496KB 文件格式:PPT 更新时间:2021-04-26 05:51:19 ITIL 什么是事件 事件(Incident)的定义 即在某一服务中不属于标准操作(standard operation)的并能导致、或可能导致这个服务的中断或服务质量下降的任何事件。 立即下载