文件名称：业务认知-c# 8.0 and .net core 3.0
文件大小：3.27MB
文件格式：PDF
更新时间：2024-07-07 17:36:13
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12.1 业务认知 业务认知指的是运营团队对产品在业务流程上的掌握能力、体验异常的发现能力，业务认知包括业 务流程知识管理和业务知识管理两部分，如表20所示。 12.1.1 业务流程知识管理 业务流程知识管理，是指技术运营团队对所运营产品的业务流程，产品功能，使用方法的了解和掌 握的能力。例如：注册流程、支付流程、购买流程，登录流程等业务的核心流程及功能。 12.1.2 业务知识管理 业务知识管理，对业务和行业的知识管理能力，团队具备持续的学习能力，建立在深度理解产品的 基础上，提升服务能力快速处理问题异常。