ITIL基本理论

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文件名称：ITIL基本理论

文件大小：1.26MB

文件格式：DOC

更新时间：2021-07-27 08:14:59

ITIL

ITIL包括的六大操作性流程（五大服务支持流程+一个服务台流程，严格来说，其中服务台应该属于功能，而非流程）和五大战术流程（五大服务提供流程）。