当人们对一件事抱不确定态度时，他们倾向于观察周围人的做法，以指导自己的行为。
举荐人与目标人物相似之处越多，达到的说服效果越好。
负面案例的弊端，它让人们看到了不当行为的普遍性，因此人们就不会去改正行为。
不管人们原来做法是否值得提倡，他们都会努力缩小与平均线的差距，朝中线标准靠拢。
当选择太多时，顾客会被决策过程所困扰，因为要区别出众多选择的不同实在麻烦。而人们又不想放下手头的事情来思考该选哪个，因此导致对产品失去兴趣。
当顾客有几种型号的商品供选择时，他们容易选“折中选项”——既符合最低限度的使用需求，又不会超过最高心理价位的商品。
在告诉人们某种存在的危险时，如果不明确地告诉人们什么样的措施能降低危险，那人们可能会对这条信息“充耳不闻”，或拒绝承认这样的危险会发生在自己身上。结果就说服不了人们对此采取行动。
这件事点出了互惠守则的重要性与普遍性，它使人们想要报答帮助过自己的人，驱使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友，以建立起人与人之间的信任。
人们看待自己的行为时，喜欢用积极正面的态度：受帮助的人会认为，当时自己也许并不那么需要帮忙；提供帮助的人则认为，自己好心地做了“分外之事”。
有迹象显示，当住户同意摆放小标志在自家窗户上时，就等于承诺会支持宣传安全驾驶。因此，为了维护自己热心公益的形象，住户会遵守这个承诺，并对“进尺”的要求给予同意。
这句话运用了说服力的“标签技巧法”，即公开给他人贴个“标签”，表明他具有的个性、态度、信仰或其他特点，然后再提出符合该标签特点的要求。为了不担虚名，他人就会同意您的要求。
因此，积极承诺（指正面肯定的书面承诺）比消极承诺（非书面的，以“不作为”来进行的承诺）更能让人们履行责任。
在说服喜欢始终如一的人时，除了告诉他们新的选择同样符合要求外，更重要的是不要否定其原本的选择。最好您能对他们原本的做法予以肯定，并表示这在当时是正确的，是根据那时的经验和环境做出的正确判断，这会使顾客在做新的尝试时不会感到不守信。
为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人，更能为你提供再次帮助。
实验告诉我们，在寻求他人帮助时，要求越小越能获得他人同意。
让合适的第三方为您说话，对树立您的权威形象很有效用。
很多公司在进行培训时，都侧重于教员工怎样作正确判断，其实适当穿插些判断失误的例子，告诉人们如何避免类似的错误对培训是有好处的。
因为提及商品一个小小的缺点能增加广告的可信度。接下来说到商品的优点时，比如甲壳虫的经济实惠与节油，人们就更会相信所言属实了。
如果您只是想提高他人对您的信任度，那揭什么样的短都没错。但如果您还想提高他人对你们所谈之物的评价，如某个餐馆、商品或证明，那就要确保您请出的每朵乌云旁，都有一楼阳光与之相伴。
勇于承认错误在己的公司，不仅会使公众形象得到提高，也能赚得更多利润。他们还表示，承认是内部错误，也就是承认错误是可以受控制的，那么外界就会认为局面已得到控制，并且相信该公司已经有了整改计划。
在分析问题产生的原因时，人们会考虑问题的可避免程度。人为事故在人们看来是能避免的，因为人类可以对行为控制。
大量实验表明，人们倾向模仿与自己想象的人的行为，如具有相同价值观、相同信念、相同年龄、相同性别的人。
物品的稀缺性和唯一性会提高其在人们眼中的价值。当人们得知某样东西很稀少，并且限时限量供应时，就越渴望拥有该物品。
人们在面对同样数量的损失和收益时，损失能让他们产生更大的情绪波动。
向他人提出请求时最好附上您的理由，即使您认为该理由是不言而喻的。
不要低估了“简洁”的影响力，即便是名字上的简洁，也能有意想不到的收获。然而，人们常常只看重事物本身的影响力，忽略了名称的重要性。要知道，名称可是人们最先接触到的信息。
押韵的短语具有语言流畅度高的特点，更容易被人接受。同时人们又喜欢用信息流畅度来判断其可信度，于是越押韵的语句在人们眼里就越可信。
两种认知相继出现时，前一种总会对后一种有影响。
“消费满多少就送”计划能让顾客表现出较高的忠诚度，并且只要卖方先赠送部分消费积分，顾客就更急着达到规定消费额。
在一定程度上用不那么直白的词汇来形容产品（请注意，这里的“不那么直白”不是发音难、不易记），可能更能说服消费者购买。
不管是公众宣传还是私人活动，记忆辅助物都能让深藏的信息冒出头来，并且一直站在最前边，一直... ...
通过镜子看自己，能让我们做出更符合社会期望的行为。
悲伤的情绪对买卖双方的行为会有不同的影响：一个悲伤的消费者，会愿意花比平时更高的价钱买东西，而一个悲伤的卖家，愿意以比平时低的价格卖出商品。
激动的情绪会破坏判断力，让你接受本不合理的条件。