省农信青年“金点子”(2009.09.22)

时间:2021-08-04 19:46:03

省农信青年“金点子”(2009.09.22)

 

点子算不上金,来源于生活,提炼于生活。但实现起来有的容易,有的难。相信世上无难事,只怕有心人。

一、广告资源类

1、              实施车改已有几年,大部分员工都添置了车辆,可以在车辆后窗(最上面四分之一横幅就够)张贴合作银行最新产品广告或一些宣传标语,员工的车辆在全区、全市跑,是流动的广告,开在路上的,等在红灯,停在路边,都可以让人看到这些广告。比网点门前挂横幅(要上门看得见),新闻片尾打字幕(要开启电视并一定要在这个频道才看得见),分发宣传资料(印刷并要人去分发,且人家不一定看就扔了。)宣传效果有好得多。并可以同时随时更新,不干胶印刷成本又低。每一位爱行的员工肯定高兴贴,同时提高了员工的荣誉感、成就感、凝聚力。

成功案例:中国电信、中国移动等

2、              ATM自2005年开通以来,量不断在扩大,全行已有   台,但ATM在取款间歇画面相当的单一,应该在ATM工作间歇期插播合作银行的一些广告(在客户插卡及退卡前一段时间系黄金时间)。向办理的客户、或路过的客户传播合行有关信息。

成功案例:工、农、中、建等银行

二、技术创新类

现在的柜面密码器是键盘式,虽然加盖防偷窥,但防不胜防。应该换成触摸屏式(小键盘大小),关键是屏幕显示出来的数字是乱序的。在不响应客户输密码时,屏幕可以播放广告。业务办理结束时,屏幕切换至客户评议柜员评价器。一屏三用。但要省联社程序支持。

成功案例:农行开发区市分行(乱序触摸屏密码键盘)

三、服务客户类

1、              应该将所有ATM、CTM的分布图制成表格或图片以各种形式告知客户,以便客户存取,特别是CTM,可以让客户在柜面下班后能存款。

2、              大力推广、安装自助设备,可以使客户自行查询、补登、转帐、缴费,有效减轻柜面成本,节约人力资源。

以上两点:所有银行都在做。

 

 

 

 

二〇〇九年九月二十二日