前面一段时间，帮别人选CRM系统，看了一下开源的CRM，最有名的就是PHP平台的SugarCRM了，在.NET平台下，CRM可选的不多（一只手就数过来了），名气也不大，还是TustenaCRM还算有名，不过在Sourceforge上，最新的版本只有3.9版的，不知道新版本上哪里可以拿到。3.9版本是2006年上传的，不支持中文，限制20个用户（最多激活20个用户），一般的用用也够了。TustenaCRM是一个比较规范化的客户管理系统，适合那些需要销售人员连续跟踪很长一个时间段，即售前工作比较多的，比方大型的管理软件销售。销售人员可以完整的记录售前与客户之间的各种活动，这样方便团队合作，数据共享，也方便前后的工作交接。
我直接用3.9的版本汉化过来的，包括界面字段和帮助文档，与大家分享一下吧。（在压缩包里包含了安装说明）
讲一下安装配置：
1.先在SQLServer上建立一个空的数据库，然后 database_os_39.sql 文件，数据库就搞好了
2.打开Web.config文件，修改下面五个地方
177行 <add key="Connection" value="data source=localhost;database=TustenaOS;user id=xx;password=xxx”/>编辑数据库的连接语句，输入数据库地址，用户名，密码和数据库名称。
197行 <add key="MailSpoolPath" value="E:\Deploy\TustenaOS\Files\MailSpool"/> 设置邮件存放路径
201行 <add key="MailMailingPath" value="E:\Deploy\TustenaOS\Files\TustenaSpooler\"/> 这个我也不知道干什么用的，但是不设置就会出错
215行 <add key="NeatUpload.DefaultTempDirectory" value="E:\Deploy\TustenaOS\Files\NeatUploadTemp"/> 文件的上传临时路径
217行 <add key="DataStoragePath" value="E:\Deploy\TustenaOS\Files\Docs"/> 最终的文档存放路径
3.在IIS里面建立站点
主要就是这三步，本来想做一个安装程序的，不过最近没空就先放下了，如果有兄弟要的话，下次我再做。
这种开源企业应用，大都是高中低搭配的，低档的免费，中档的收费少，高的收费多，这也是开源的一种商业模式，毕竟做大的公司少，大部分还是小企业。这样小企业上手成本低，还培养了潜在用户。这种模式在国内也变得流行起来。
开源不等于免费。
给出我改过的源码:TustenaCRM V3.9,我主要是做了一些汉化，改了一些显著的BUG，但是后来没用，所以也就不了了之了，这个CRM只能用来研究CRM的业务模型，其他的技术，或者直接用，都是没啥前途的。