打造自己的知识中台,凡事别再问百度!附带工具推荐!

时间:2024-04-07 14:32:01
你是否遇到去找同事、同学询问问题时,却只收到一句“「你不会百度吗?」”

有很多人反感收到这句话,但是小编却不这样认为,我很认同。

这是一种习惯的培养(信息化时代了 需要养成勤于搜索的好习惯)。同时告诉我们要懂得尊重别人的时间(需要换位思考 不能因为自己的求知欲耽误了别人的时间 能自己解决的事情尽量自己做)。

但不是所有的问题都能通过搜索引擎解决,我们需要培养自己打造属于自己的“知识中台”(“知识整合平台”,或者“知识复用平台”)

为什么要建立“知识中台”

在“信息大爆炸”的今天,信息的数量已经远远超过了我们的接收能力,微信里数十上百个公众号,微博的热搜,抖音的视频,无一不让我们应接不暇,“快餐式阅读”也逐渐成为现代人最喜欢的一种阅读方式;

甚至有研究表明,人类的注意力集中的时间越来越短,瞬间记忆力还不如只有7秒记忆的鱼儿,打造“知识中台”的目的就在于形成自己的“知识体系”,整合自己的“知识资源”,并为以后相关“知识”的运用做准备。

如何建立“知识中台”

学习和阅读的时候,做笔记可以帮助我们提高对内容的理解,抓住重点、加深印象,也方便复习和回顾。

小编推荐一款制作个人知识中台的工具——Baklib。操作的方法与很多云笔记平台类似(印象笔记、有道云笔记),但它更注重知识的整理与分享,后面小编会讲到。

比如小编在阅读《运营之光》的时候会在Baklib上为这本书 新建一个空白文档,把书上的设计理念和设计方法,以及自己的理解记在上面,便形成了自己的阅读笔记,当自己想回顾这本书的内容时,直接看笔记就行了。

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Baklib内容编辑界面

制作出来的内容会展示成网页(方便阅读和分享,而且支持页面主题切换,现在提供了20+主题),同时Baklib支持全文检索方式(类似百度的搜索机制),只要我们不断的在Baklib中填充内容就可以构建一个自己的小百度了。

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Baklib预览页面

“知识中台”其实小编觉得对于企业来说显得更为重要,因为企业运营中所产品的知识更多、更杂如何将这些知识进行整理利用显得尤为重要!

使用Baklib打造企业知识管理中台

作为企业管理者,在团队管理中,你是否遇到过以下困扰:

  • 企业老员工离职,带走了大量的知识经验导致重新培养新人成本很大。
  • 团队资料分散零乱,查找起来费时费力。
  • 项目信息难以共享,团队成员重复劳作。

如何解决以上问题呢最好的方式打造属于企业内部的“知识中台”,将项目经验、工作文档全部整合到知识中台中(跟大家熟知的知识库是一个概念)方便团队查阅和利用。
Baklib在“知识中台”制作上有以下优势,我给大家梳理梳理;

  1. 支持多种文档格式传输,节省了企业的搬运成本。
  2. 采用树状目录的结构,将文件和内容按层级搭建,同时支持标签功能的添加内容归类很清晰。
  3. 操作简单,自带富文本和Markdown两种编辑模式,企业内所有员工都可使用。
  4. 分享轻松、支持全局搜索有较好的适配效果(手机、ipad观看效果不差)。
  5. 支持多人在线编辑和多重权限管理(编辑权限、知识中台站点观看权限)。
  6. 数据可备份,这点对企业来说尤为重要。

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使用Baklib建立企业客服“知识中台”

对于用户来说产品客服就是他们眼中的“百度”,这些客服小姐姐也是得熟读产品的操作手册后才做到如此专业的。

但随着产品的更新应用场景的拓宽,操作内容在不断的增加,而传统的客服知识库一般是通过word文档或在线的网站搭建形式建立起来的。不利于知识库内容的及时更新与分享!

一个合格的知识库要发挥极简主义精神,Baklib作为一款低代码码的内容管理平台,界面简洁操作简单。无需掌握任何代码技巧,让企业中全员皆是知识创作者。

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