自从公众号上线以来，公众号的运营和营销便成了一个经久不衰的话题，在互联网的世界里，公众号有关的运营工具和教程如雨后春笋般层出不穷，可即便如此，如何运营仍是一个让人头疼的难题。
很多人说，运营公众号像是一场马拉松，需要耐力，需要坚持。从0粉开始，到粉丝过千过万，这个漫长而又艰辛的过程中，倒下了无数人，却又站起来无数人，太多人前赴后继，勇往直前，可最后大多却只能摇头叹息，败下阵来，那么到底是什么让这条路如此艰辛而又漫长呢？
看不到希望
很多人说，我运营了四五个月，粉丝还是停在几百。还有人说，我花费无数精力去推广去宣传，可结果却不尽人意。到最后，他们最普遍的心态便是绝望，因为看不到希望，所以心生退意，在慢慢长征路中变成路边的一具尸骸。这样的运营者居多，可也是必然。
江郎才尽，内容乏善可陈
想要公众号能长久的运营下去，就必须要知道市场上需要什么，很多人运营自己的公众号都是以自我为中心，把自己喜欢的当作公众号的核心，可无论你的内容有多么精良，你的创意有多么新奇，不符合市场导向终究是一场空。
晕头转向，精力不足
很多人不知道如何去运营，所以去尝试各种各样的营销工具，去学习各种各样的营销教程，以至于到最后没有找到适合自己的运营方法，徒劳无功，还有一些人因为平时没有太多精力去运营，以至于粉丝留存不高，收效甚微。
还有很多原因不一一列举，无论何种原因，最终都是失败。
那么，到底该如何运营公众号呢？
其实公众号营销最重要的是内容，其次是互动推广，内容的质量决定你公众号的寿命，而互动推广的程度决定你公众号的活力。那么今天，关于内容的质量暂且不谈，因为这个无法借靠外力去提升，但推广互动则可以依靠市场上的很多营销工具去完成。
举个例子，当你运营一个公众号的时候，粉丝关注你的公众号很多时候都是一时好奇，被你的宣传手段所吸引，当他真正关注你的公众号后，却发现没有太多眼前一亮的东西时便会心生放弃（这个时机对提高用户留存很关键），可作为一个人运营的公众号，谁也无法保证自己有充足的时间去了解公众号的动态，更不可能盯着公众号的每个新粉丝，然后和他进行沟通、宣传。可如果，有个工具可以在公众号有新粉丝的时候第一时间通知你，这样你是不是就可以在粉丝关注的第一时间知晓，然后去马上沟通，通过你巧如舌簧的沟通能力或者详细全面的宣传文案，打动用户从而提高用户留存？
再举个例子，如果你的公众号有很多宣传文案，有很多说明资料，而且很多都是固定不变的，比如说产品如何购买、产品如何使用、跳转官方网址等等，这样在和客户沟通的时候，不同的客户会提出同样的问题，你只能不厌其烦的一遍又一遍的发送相同的内容，复制、拷贝、再复制、再拷贝，这样的一个过程有多么的耗费精力和时间，无形中为你的运营提高了难度。可如果，有个工具能够将这些重复的内容保存起来，在聊天时能够一键发送是不是更方便，再或者，当用户输入“产品如何购买、产品如何使用、跳转官方网址”这些关键字的时候，系统能够自动将相应的资料发送过去，是不是就能大幅度提高沟通效率，节约沟通成本？
再举个例子，如果你想了解自己当前的营销手段起不起作用，产生了多大的效果，你就必须去统计你的公众号每天有很多人访问，你要去查看访问人数，以及自己今天和多少粉丝进行了沟通，你只能去打开电脑，登陆微信后台，然后去统计。假如说你在外面不方便上电脑的时候又该怎么统计？可如果有个工具能够在你手机端帮你统计，并且还可以统计关键字的回复次数把帮助你根据关键字制定精准营销手段，那么是不是更能帮助你提高营销的水准？
所以，选对一款工具真的很重要。
而“知行客服”小程序，恰恰应运而生，不仅可以做到以上的所有功能，还有很多特色的功能，比如多客服协作，多应用管理，快捷消息、客服转接等等，最重要的它不需要电脑，全部在手机上就可以完成配置，这样的工具你不心动吗？有了它你还怕马拉松？
最最重要的是，它可以终身免费使用，你还有什么疑虑吗？
