笔者在云计算行业从事一线技术支持的工作，作为常见问题，windows server 2008 以及2012使用远程桌面连接是最常见以及频繁的问题，一下是笔者处理的一些思路，恭君参考，如有错误，欢迎指正！
排解思路 一，当客户反馈使用远程桌面无法连接的时候，会用两种情况，一般为输入连接的IP后 ，出现的进度条一直在转的情况， 如图所示：
此种情况有三种出错场景，以下一一分析
(1),此类情况可能由于云服务器的内存和CPU的使用率太高导致，请从官网控制台进入云服务释放过多的内存和CPU。
(2),请排查下安全组的如方向的3389端口是否打开，有的客户由于操作失误删除掉人方向的远程连接端口。
(3)，请检查下弹性IP的状态，是否有封堵。
(4),在云主机的内部的命令行提示符采用命令：netstat -an | findstr 3389 看下是否有恶意IP远程攻击远程连接的3389端口，有大量尝试连接3389端口则我方无法进行连接，因为端口被占用。
(5),检查安全组是否生效，如果不生效,创先新的安全组并绑定给云主机绑定下。
二；出现以下场景
(1),检查云主机内部的服务器是否设置为允许远程连接
(2),检查远程连接的服务器的状态，是否为故障和关机状态。
(3),检查安全组的3389的入方向是否生效。