QQ在线客服不用加好友就可聊天，需要申请开通：
第一步：登录QQ（在线客服上的每个QQ都要重复制以下方法）
第二步：点开QQ在线状态的网址： http://wp.qq.com/index.html
下面再进行3步操作就可以完成：
1.点过上面的网址，就会出现下面的界面。
2.点上面的快速登录，出现下面的界面。
3.点上面的，启用服务，就出现下面的界面。
此上面的黄色信息出现，表示QQ在线状态已经开通，以后别人通过你的网站上的在线客服，就可以直接和你聊天了，如果聊的不错，可以加为好友，以方便下次再聊。
引用自：http://www.shwzzz.com/article/showarticleinfo.aspx?id=120726002309