VR全景，又被称为3D实景，是一种新兴的富媒体技术，其与视频，声音，图片等传统的流媒体大的区别是“可操作，可交互”。
对于顾客体验来说，VR确实是对于实体店是一种颠覆性的创新，它既能为消费者带来新体验，也会提高品牌知名度，增加顾客的粘稠度。同时，未来的VR技术，对于大型的购物中心、百货商场、零售品牌(包括服装、饰品、书店、家居等业态)、电影院或剧院等行业比较适用，而对于餐饮等行业并不适用，毕竟VR的本质是虚拟体验，并非真实，而餐饮注重的是吃这一体验。
但从VR技术层面上讲，目前的技术还不足以长期支撑顾客对于线下体验的满足感。从投资资金与产出的角度来看，商家引入VR技术的成本过大，消费者到底是否买这个账也是一个问题。再加上技术上的一些短板，会导致降低消费者体验感的现象。
有数据显示，到2020年，VR设备加上内容服务和企业级应用，市场容量将超过千亿元。如此看来，VR技术在实体零售的运用是可以预见的，但只有在技术性问题的解决以及价格降下来之后，在实体商业的应用优势才显现出来。
全景智慧城市是通过领先的VR全景技术和互联网相结合的模式来对商家实体店进行宣传推广的一个VR商业全景平台，对实体商家360度实景展示，虚拟现实;商家企业独立页面及后台;自主、实时添加多个产品，做团购;实时发布招聘，优惠信息等;平台永久免费云服务器支持;实时交易提现实时查询到账信息;支持定制应用开发;开放的接口调用宣传(支持官网、微信平台、本地生活平台、新闻媒体、团购、互联网信息等多平台调用);支持手机、iPad、PC、触摸屏、VR眼镜的多设备实景展示;
比如，在酒店和房地产行业中，房型的全景影像中，有房间正中、窗户边、洗手间浴室等若干个VR视角点，进入一个视角点，用户便能开启“上帝视角”，转动手机，身临其境地360度转动察看，对客房的全貌和细节一目了然。同时，VR的实景拍摄，在高度清晰的同时，还杜绝了传统静态照片过度美化的问题。这些“所见即所得”的视觉新体验，能打破信息不对称，帮助客人直观而快速做出预订决策。
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全景智慧城市是国内商业全景平台，结合先进VR虚拟现实技术，以线下实体为依托，将空间还原到线上，用户足不出户，身临其境体验线下逛街、购物、旅游的乐趣。
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